سياسة الخصوصية لمنصة LEAL

الإصدار: 1.0 | تاريخ السريان: 6 نوفمبر 2026 | الموقع: https://leal.world/ | التواصل: info@leal.world

هذه مسودة مخصصة للنشر بعد التحقق من أن أحكام ملفات الارتباط والتحليلات والاستضافة ومدد الاحتفاظ تعكس التنفيذ الفعلي للموقع.

١. من المسؤول عن Leal وكيف يمكن التواصل معه

تُدار منصة Leal (leal.world) حالياً بواسطة Ahmed Taia بصفته مشغلاً فردياً في الغردقة، مصر، ولم يتم تأسيس شركة باسم Leal حتى تاريخ هذه الوثيقة. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى أو سحب الموافقة، يُرجى التواصل عبر info@leal.world. ويجب إظهار عنوان المراسلات الكامل وأي بيانات تسجيل أو حماية بيانات يوجبها القانون متى لزم ذلك.

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي قد تجمعها Leal أو تعالجها عند تصفح الموقع أو إجراء حجز أو إدارته أو التواصل معنا أو استخدام بوابة مقدم الخدمة. وتُقرأ مع شروط وأحكام العملاء ومع أي اتفاق خاص بمقدمي الخدمات.

٢. نطاق تطبيق السياسة

تنطبق هذه السياسة على زوار الموقع والعملاء والمسافر الرئيسي والمسافرين الإضافيين ومن يتواصلون مع الدعم والأشخاص المعنيين لدى وكالات السياحة والمستخدمين المصرح لهم بدخول بوابة الوكالات. وقد يعالج مقدم الخدمة السياحية بيانات مستقلاً لتشغيل التجربة، وعليه تقديم إشعارات الخصوصية الخاصة به عند اقتضاء القانون.

٣. أنواع البيانات التي نجمعها

قد تشمل البيانات المقدمة مباشرة الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب، الجنسية، رقم الحجز، الرحلة والتاريخ المختارين، عدد المقاعد، أسماء المسافرين الآخرين وفئاتهم العمرية، تفضيلات نقطة التجمع، الرسائل والاستفسارات والشكاوى والأدلة أو الصور المقدمة طوعاً.

وقد تشمل البيانات الناتجة عن المعاملات سجلات التوافر والحجز المؤقت، حالة الحجز والإلغاء، حالة الدفع والاسترداد، معرّفات محدودة للمعاملات وملاحظات الدعم. وقد نتلقى من XPay تأكيد الدفع وبعض بيانات وسيلة الدفع المحدودة والمخفية جزئياً عندما تكون متاحة، ولا ينبغي لـ Leal جمع أو تخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمانها مباشرة.

قد تسجل أنظمة الموقع والأمان عنوان IP وبيانات الجهاز والمتصفح وسجلات الدخول ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط والبيانات التشخيصية. ويجب التحقق من ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليل المستخدمة فعلياً في الموقع قبل النشر.

وبالنسبة لمقدمي الخدمات، قد نجمع أسماء ممثليهم وبيانات الاتصال المهنية ومستندات الترخيص والتسجيل والضرائب ومواد العروض وبيانات دخول البوابة وبيانات التسوية المالية اللازمة.

٤. المسافرون الآخرون والأطفال

يجب أن يملك المسافر الرئيسي الإذن اللازم لتقديم بيانات المسافرين الآخرين وإبلاغهم بمعلومات الخصوصية ذات الصلة. ولا تُجمع بيانات القاصر إلا بالقدر اللازم لحجز مصرح به من شخص ذي صفة قانونية أو لتشغيل التجربة، مع تطبيق الضمانات القانونية المناسبة لأي معلومات حساسة.

٥. أسباب استخدام البيانات

نعالج البيانات اللازمة لعرض التجارب ومقارنتها والتحقق من التوافر وإتمام الحجوزات وتأكيدها وإدارة المدفوعات من خلال XPay وتسهيل الاسترداد والتنسيق مع الوكالات وإرسال تعليمات الاستلام والدعم وحل النزاعات ومكافحة الاحتيال وحفظ سجلات المعاملات والالتزام بالقانون وحماية الموقع.

عند إرسال مواد تسويقية اختيارية أو استخدام تقنيات تتبع غير ضرورية، نحصل على الموافقة متى كانت مطلوبة قانوناً ونوفر وسيلة مناسبة لإلغاء الاشتراك، ونفصل ذلك عن اتصالات الحجز الضرورية.

٦. الأساس القانوني ومبادئ المعالجة

بحسب النشاط والقانون المعمول به، قد تستند المعالجة إلى موافقة قانونية صحيحة أو تنفيذ اتفاق أو طلب سابق للتعاقد أو التزام قانوني أو أساس آخر يجيزه القانون المصري صراحة. ولا تُعد هذه السياسة بحد ذاتها أساساً قانونياً بديلاً عن الأساس المطلوب.

نسعى إلى جمع الحد اللازم لغرض واضح وعدم استخدام البيانات لأغراض جديدة غير متوافقة دون سند قانوني مناسب.

٧. الجهات القائمة بالحجز والدفع

تقوم XPay والأطراف المعنية بالدفع بمعالجة تعليمات الدفع والتفويض والاسترداد من خلال أنظمتها. وقد تحصل Leal على رقم المعاملة وحالتها، على أن تُدخل بيانات البطاقة الكاملة في واجهة الدفع الآمنة بدلاً من تخزينها لدى Leal.

قد يتلقى مقدم الخدمة السياحية البيانات اللازمة لتنفيذ التجربة فقط، مثل أسماء المسافرين وعددهم والتاريخ وتعليمات الاستلام وبيانات الاتصال المحدودة عند الضرورة التشغيلية. ولا يجوز له استخدام هذه البيانات في التسويق غير المرتبط بالحجز لمجرد تلقيها من Leal.

٨. مشاركة البيانات مع جهات أخرى

قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع مزودي الاستضافة والدعم التقني والاتصالات ومكافحة الاحتيال والإدارة، ومع المستشارين المهنيين الملتزمين بالسرية، ومع السلطات المختصة وفقاً للقانون. ولا نبيع البيانات الشخصية للعملاء إلى المعلنين.

قد تنتقل بعض البيانات عند نقل تشغيل Leal بصورة مشروعة إلى كيان مسجل مستقبلاً، مع اتباع متطلبات الإخطار والحماية القانونية الواجبة.

٩. المعالجة والنقل عبر الحدود

قد تعالج بعض خدمات التكنولوجيا أو الاتصالات البيانات خارج مصر. وقبل أي نقل يحتاج إلى ترخيص أو تصريح أو ضمانات أو شروط أخرى بموجب القانون المصري، يجب على Leal تقييم تلك المتطلبات والامتثال لها. ولا تعني هذه السياسة أن جميع عمليات النقل معتمدة بالفعل.

١٠. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات مماثلة ضرورية للأمان واستمرار الجلسة وإتمام الدفع والوظائف التقنية. ويجب تحديد أدوات التحليل الاختيارية وإعلانات إعادة الاستهداف وأي ملفات غير ضرورية وإخضاعها للإخطار والموافقة المطلوبين.

يجب على فريق الموقع إعداد قائمة فعلية بملفات الارتباط وحزم البرامج والجهات المزودة ومدة الاحتفاظ بها، وتحديث هذه الفقرة أو نشر إشعار منفصل قبل تشغيلها. ويمكن للمستخدم التحكم في الملفات من إعدادات المتصفح، مع احتمال تأثر بعض وظائف الحجز.

١١. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمين لأغراض الحجوزات القائمة والاسترداد والشكاوى والمحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية. وقد تختلف مدد الاحتفاظ حسب فئة البيانات.

عند انتهاء الحاجة وعدم وجود التزام قانوني بالاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهل هوية أصحابها أو تُؤرشف بأمان حسبما يقتضي الأمر. ويجب إعداد جدول احتفاظ دقيق بالرجوع للأنظمة الفعلية والمتطلبات القانونية.

١٢. أمن المعلومات

تطبق Leal تدابير تنظيمية وتقنية معقولة ومناسبة لطبيعة البيانات وحساسيتها، بما في ذلك تقييد الوصول والتحقق من الصلاحيات والتعامل الآمن مع بيانات المعاملات. ولا يمكن لأي خدمة على الإنترنت ضمان الأمان المطلق.

ويجب إلزام مقدمي الخدمات والجهات التقنية الذين يحصلون على البيانات بحمايتها وقصر استخدامها على الأغراض المصرح بها.

١٣. اختياراتك وحقوقك

مع مراعاة القانون والاستثناءات الواجبة، يمكنك طلب معلومات عن المعالجة أو الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها عندما يكون ذلك متاحاً، أو سحب الموافقة التي كانت أساس المعالجة أو الاعتراض أو تقديم شكوى وفقاً للقانون. ولا يؤثر سحب الموافقة بالضرورة في المعالجة التي تمت بصورة مشروعة أو في السجلات الواجب الاحتفاظ بها.

أرسل طلبك إلى info@leal.world بعنوان «طلب خصوصية». وقد نتحقق من الهوية بصورة معقولة قبل الإفصاح عن البيانات أو تعديلها ونرد ضمن المدد القانونية المعمول بها.

١٤. الاتصالات التسويقية

تُعد رسائل تأكيد الحجز والتعليمات التشغيلية وتحديثات السلامة اتصالات خدمة لازمة، بخلاف الرسائل الترويجية الاختيارية. وتتطلب الرسائل التسويقية عبر البريد أو الهاتف أو واتساب وأدوات إعادة الاستهداف سنداً قانونياً مناسباً وموافقة مسبقة متى لزم ذلك، ويمكن إلغاء الاشتراك دون فقدان رسائل الحجز الضرورية.

١٥. القرارات المؤتمتة

قد تتحقق الأنظمة آلياً من التوافر أو تكتشف المدفوعات المتكررة أو ترصد استخداماً مشبوهاً، لكن Leal لا تقصد اتخاذ قرارات آلية محضة ذات أثر قانوني مهم دون الضمانات اللازمة قانوناً. تواصل معنا للاعتراض على نتيجة حجز أو دفع غير صحيحة.

١٦. تعديل السياسة

قد نعدل هذه السياسة عند تغير الموقع أو المتطلبات القانونية أو ممارساتنا الفعلية، وننشر نسخة جديدة وتاريخ سريانها ونقدم إخطاراً إضافياً متى وجب. ولا يكفي مجرد تحديث السياسة لإضفاء المشروعية على معالجة جديدة تتطلب موافقة أو تصريحاً منفصلاً.

١٧. القانون المعمول به والمعلومات الأخرى

تهدف هذه السياسة إلى التوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار رقم 816 لسنة 2025 في حدود سريانها. وقد تنطبق قواعد أخرى تتعلق بالمستهلك والمدفوعات والاحتفاظ بالسجلات والاتصالات.

تُعد النسختان العربية والإنجليزية متكافئتين في المقصود، وتسود قواعد القانون بشأن الإفصاح بالعربية أو اللغة المعتمدة عند الاقتضاء.

١٨. التواصل

مسؤول التواصل بشأن الخصوصية: Ahmed Taia (مشغل Leal الفردي) | المدينة: الغردقة، مصر | البريد الإلكتروني: info@leal.world | الموقع: https://leal.world/